利害關係人專區

關鍵利害關係人與溝通實績

中石化重視多元利害關係人的聲音，用心傾聽並回應需求。

 

根據AA1000 利害關係人議合標準(Stakeholder Engagement Standard)，依照「依賴程度」、「影響力」、「關注程度」、「責任」、「多元觀點」等五個面向，鑑別出七類中石化主要的利害關係人，包括投資人、客戶、同仁供應商／承攬商、社區居民、主管機關，以及遊說團體，透過與不同利害關係人的溝通，以確認企業經營方向是否符合利害關係人的期待。

 

中石化每年由「永續發展委員會」鑑別利害關係人與重大主題，透過多元管道蒐集外部意見，並彙整利害關係人溝通實績，向董事會報告。

 

本公司永續報告書定期於每一年6月30日前出版刊登，並將同步於官網之利害關係人專區更新議合狀況。

 

  1. －利害關係人議合狀況(2020/12/30第21屆第35次董事會報告。)
  2. －利害關係人議合狀況(2021/12/29第22屆第9次董事會報告。)
  3. －利害關係人議合狀況(2021/12/29第22屆第9次董事會報告。)
  4. －利害關係人議合狀況(2022/12/28第22屆第20次董事會報告。)
  5. －利害關係人議合狀況(2023/9/27第22屆第30次董事會報告。)
  6.     ※利害關係人溝通情形(含重要性、關注議題、溝通管道/頻率、
  7.                                           溝通實績及回應方式)

投資人

中石化藉由設立投資人關係處專責單位與投資人建立了良好之溝通管道，同時定期發布年報、財報、 每月營收報告等並舉辦年度股東會及不定期法說會，以及不定期公布重大訊息，持續與投資人進行溝通。

客戶

中石化除信守以客戶為導向的經營原則外，同時不斷精進核心技術、自行掌握關鍵原料、力求降低生產成本，以使我們的客戶能以實惠價格取得生產原料，最終回饋終端消費者，以建立「積極穩健、良性循環」的營運模式，來維持與強化中石化在全球市場上的競爭優勢與領導地位。中石化業務處及各廠業務單位專責與客戶定期溝通。

供應商

中石化定期主動與供應商、承攬商就重大之工安、環保相關議題進行溝通，若有疏失則會進行事故分析、釐清原因並敦促其持續改善。中石化也不定期稽核供應商、承攬商及廢棄物處理之承攬商，以確保其操作能符合法規之要求。

社區居民

中石化三廠位於政府劃定之工業區內，由於周遭社區居民可能受到生產過程的影響，因此中石化建立了與社區居民溝通對話的管道，並持續投入敦親睦鄰工作。若社區居民有任何疑慮或建議，皆可透過以下管道與我們聯繫

頭份廠社區居民申訴及意見反映

大社廠社區居民申訴及意見反映

小港廠社區居民申訴及意見反映

橋頭廠社區居民申訴及意見反映

斗六廠社區居民申訴及意見反映

安順廠社區居民申訴及意見反映

同仁

人才是中石化最重視的資產，惟有健康、快樂的同仁，才能為公司帶來生產力與競爭力。我們訂有完善的溝通協調政策，以隨時傾聽同仁的聲音，並儘早進行協調、溝通及回應，以促進中石化之整體工作環境。

同仁申訴及意見反映

金融機構

銀行業、證券及期貨業、保險 業等金融機構為提供企業營運資金之重要管道。從國際間採用之赤道原則至國內金管會推動之「綠色金融行動方案 3.0」等皆重於企業之永續作為及績效，以作為授信融資、資金成本、以及業務往來之依據。

商業道德

為鼓勵內、外部人員向中石化檢舉不誠信行為，提供獨立之檢舉信箱、專線供檢舉人使用。

其他利害關係人

中石化相信確實聆聽利害關係人的聲音，並作出積極回應將有助於中石化在企業社會責任之履行，並持續朝永續經營邁進。

其他利害關係人申訴及意見反映

 

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